La plupart des petites et moyennes entreprises savent qu’elles doivent commencer à utiliser l’IA.

Le problème, c’est que beaucoup ne savent toujours pas comment s’y prendre.

Les collaborateurs expérimentent déjà ChatGPT, Claude, Copilot et d’autres outils d’IA. Les managers en perçoivent le potentiel en matière de productivité. Les équipes dirigeantes comprennent que l’IA va transformer la façon de travailler.

Mais derrière cet enthousiasme, il y a souvent très peu de structure.

• Aucune politique d’IA.
• Aucune liste claire d’outils autorisés.
• Aucune consigne sur les informations que les collaborateurs peuvent partager avec les systèmes d’IA.
• Aucune démarche d’acculturation à l’IA à l’échelle de l’entreprise.

À cela s’ajoutent, de plus en plus, des questions liées au RGPD, à l’AI Act européen, à la sécurité, à la gouvernance et à la responsabilité.

Pour les PME, la situation est délicate. Elles veulent avancer vite, mais elles ne disposent souvent ni d’une équipe dédiée à la gouvernance de l’IA, ni d’un service juridique étoffé, ni d’une fonction formation interne capable de concevoir et de piloter cette transition.

Une réponse pragmatique peut consister à commencer par la formation.

 

Pourquoi l’IA appliquée à la formation est un bon point de départ

La formation est l’un des domaines dans lesquels une organisation peut introduire l’IA de manière relativement structurée et maîtrisée.

Plutôt que de déployer immédiatement l’IA dans des décisions métier critiques ou des processus en contact avec les clients, une PME peut commencer par utiliser l’IA pour :

• créer des formations internes,
• transformer les connaissances existantes de l’entreprise en expériences d’apprentissage,
• sensibiliser les collaborateurs à un usage responsable de l’IA,
• évaluer la compréhension,
• construire des parcours de formation adaptés à chaque métier,
• et suivre les progrès dans le temps.

C’est l’occasion de développer à la fois les compétences en IA et la gouvernance de l’IA.

Une plateforme de formation sécurisée nativement IA peut offrir l’environnement maîtrisé dont les PME ont besoin pour commencer à expérimenter, sans que l’adoption de l’IA ne se transforme en un ensemble désordonné d’outils individuels.

C’est précisément là que se positionne Mexty.

 

 

L’acculturation à l’IA devient une compétence stratégique

L’acculturation à l’IA est parfois réduite au simple fait d’apprendre à rédiger de meilleurs prompts.

Ce n’est pas suffisant.

Les collaborateurs ont de plus en plus besoin de comprendre :

• ce que l’IA peut faire et ne peut pas faire,
• comment vérifier les informations générées par l’IA,
• ce qui constitue une information confidentielle ou sensible,
• comment se produisent les hallucinations,
• comment les biais peuvent influencer les résultats,
• quels outils sont autorisés par l’entreprise,
• quand une relecture humaine est nécessaire,
• et quand l’IA ne doit pas du tout être utilisée.

Pour de nombreuses PME, cela devient une compétence fondamentale de l’entreprise.

La difficulté, c’est que l’acculturation à l’IA ne peut pas se résumer à un PDF ou à un webinaire d’une heure diffusé une seule fois.

Elle doit évoluer au rythme des outils, des réglementations, des politiques internes et des processus de travail.

Cela nécessite un environnement de formation dans lequel les contenus peuvent être mis à jour en continu, attribués, évalués et suivis.

 

 

De la politique d’IA aux comportements réels des collaborateurs

Rédiger une politique d’IA est utile.

Mais publier une politique ne signifie pas que les collaborateurs la comprennent.

Une entreprise peut écrire : « Ne saisissez pas d’informations clients confidentielles dans des systèmes d’IA publics. »

Mais les collaborateurs savent-ils ce qui est considéré comme confidentiel ?

Que se passe-t-il lorsque la situation est ambiguë ?

Sauraient-ils reconnaître un prompt à risque dans une situation de travail réelle ?

C’est là que la formation interactive prend tout son sens.

Grâce à un créateur de cours interactifs, les entreprises peuvent transformer leurs politiques en scénarios dans lesquels les collaborateurs prennent des décisions.

Par exemple :

Un collaborateur souhaite résumer un document client avec l’IA :

• Quelles informations peuvent être partagées ?
• Quel outil doit-il utiliser ?
• Que faut-il supprimer ?
• La réponse finale générée par l’IA nécessite-t-elle une relecture humaine ?

Au lieu de simplement lire la politique, les collaborateurs s’entraînent à l’appliquer.

C’est toute la différence entre information et compétence.

 

 

Transformer les connaissances de l’entreprise en formations

La plupart des PME disposent déjà d’un important capital de connaissances.

Celui-ci est simplement enfermé dans :

• des présentations PowerPoint,
• des PDF,
• des documents d’intégration,
• des procédures internes,
• des manuels qualité,
• des e-mails,
• des espaces de stockage partagés,
• et la tête des collaborateurs expérimentés.

Un outil auteur IA pour la formation peut aider à transformer ces contenus en formations structurées beaucoup plus rapidement.

Par exemple, une entreprise peut convertir un PDF en cours interactif, puis l’enrichir avec :

• des questions,
• des scénarios,
• des simulations,
• des activités interactives,
• des évaluations,
• des feedbacks,
• et des exercices pratiques.

L’objectif n’est pas simplement d’utiliser l’IA pour produire plus de contenu.

L’objectif est de transformer les connaissances existantes en formations réellement utiles aux collaborateurs.

 

 

Une formation interactive sans complexité technique

Historiquement, créer des formations digitales élaborées nécessitait des concepteurs pédagogiques spécialisés, des développeurs et des outils auteurs coûteux.

C’est difficile à réunir pour de nombreuses PME.

De nouvelles approches comme le vibe coding pour la formation interactive changent la donne.

Au lieu de programmer manuellement chaque interaction, les créateurs peuvent décrire l’expérience d’apprentissage qu’ils souhaitent et s’appuyer sur l’IA pour la construire.

Il devient ainsi possible de créer des cours interactifs sans coder, tout en laissant aux concepteurs pédagogiques la maîtrise de l’expérience finale.

Un responsable conformité, un responsable RH ou un expert métier peut potentiellement créer :

• un scénario à embranchements,
• un exercice de prise de décision,
• une simulation interactive,
• un jeu de rôle,
• ou un défi de connaissances

sans avoir besoin de devenir développeur.

Pour les PME, cela change l’économie de la formation digitale.

 

 

Un seul environnement au lieu de multiples outils

Autre difficulté pour les petites entreprises : la multiplication des outils.

• Une plateforme pour la création de contenus.
• Une autre pour l’IA.
• Une autre pour les quiz.
• Une autre pour le LMS.
• Une autre pour l’analyse des apprenants.
• Une autre pour les webinaires.

La complexité augmente vite. Une plateforme LMS et outil auteur nativement IA peut simplifier les choses en réunissant création, diffusion, évaluation et suivi.

Avec Mexty, une PME peut créer l’expérience d’apprentissage, l’attribuer aux collaborateurs, évaluer leur compréhension et suivre leur progression dans un seul et même environnement.

Cela peut aider les équipes à simplifier leur workflow e-learning et à éviter la multiplication inutile de logiciels.

Pour les organisations qui disposent déjà d’un LMS, Mexty peut aussi servir d’environnement auteur compatible SCORM.

Les cours peuvent être exportés et diffusés via l’infrastructure LMS existante, ce qui permet aux organisations de moderniser la création de contenus sans remplacer tout leur écosystème de formation.

Mexty est ainsi à la fois une plateforme auteur prête pour le LMS et un environnement de formation intégré lorsqu’une PME souhaite une solution complète.

 

 

La sécurité et la gouvernance sont essentielles

Pour l’adoption de l’IA en entreprise, la facilité d’utilisation n’est qu’une partie de l’équation : la confiance compte encore davantage !

Les entreprises doivent prendre en compte :

• la protection des données,
• le contrôle des accès,
• la gouvernance,
• la sécurité,
• la transparence,
• la supervision humaine,
• et les exigences réglementaires.

C’est d’autant plus important lorsque la formation des collaborateurs porte sur des procédures internes, des informations stratégiques ou des savoir-faire propriétaires.

Une plateforme de formation IA conforme au RGPD et une plateforme auteur IA sécurisée peuvent aider les entreprises à introduire l’IA dans la formation au sein d’un environnement mieux maîtrisé.

Mexty a été conçu autour de ce principe.

La plateforme est conforme au RGPD, certifiée ISO 27001, certifiée SOC 2 Type II et alignée sur l’AI Act européen.

Cela ne signifie pas que l’utilisation de Mexty rend automatiquement toute une organisation conforme à l’ensemble des réglementations surl’IA.

Aucune plateforme ne peut le garantir.

La conformité dépend aussi de la manière dont l’organisation utilisel’IA, des systèmes qu’elle déploie, des données traitées et des mécanismes de gouvernance en place.

Mais utiliser un outil auteur IA respectueux de la vie privée offre une base de départ bien plus solide que de laisser chaque collaborateur choisir et utiliser seul des applications d’IA non maîtrisées.

 

 

La formation peut aussi aider à démontrer les efforts d’acculturation à l’IA

L’AI Act européen a renforcé l’attention portée à l’acculturation à l’IA (AI Literacy).

Pour les entreprises, la question pratique n’est donc plus seulement « Avons-nous expliqué à nos collaborateurs comment utiliser l’IA ? », mais plutôt « Pouvons-nous démontrer ce que nous avons fait ? »

Un environnement de formation structuré peut y contribuer : les organisations peuvent attribuer des modules d’acculturation à l’IA, enregistrer la participation, évaluer la compréhension et conserver des preuves des actions de formation.

L’acculturation à l’IA devient ainsi plus facile à piloter, comme une compétence organisationnelle continue plutôt qu’une campagne de sensibilisation ponctuelle.

 

 

Commencer petit, puis élargir

Les PME n’ont pas besoin de résoudre toutes les questions de gouvernance de l’IA avant de se lancer. Une approche pragmatique pourrait être la suivante :

• Commencer par un cas d’usage maîtrisé.

Par exemple :

·        l’acculturation des collaborateurs à l’IA,

·        l’intégration des nouveaux arrivants,

·        la formation à la conformité,

·        la connaissance des produits en interne,

·        l’accompagnement des équipes commerciales,

·        ou la formation des clients.

• Construire l’expérience d’apprentissage.
• L’attribuer à un groupe défini.
• Mesurer la compréhension.
• Recueillir les retours.
• Améliorer le programme.
• Puis élargir.

Cela permet à l’organisation de développer progressivement sa maturité en matière d’IA.

 

 

L’IA doit rendre la formation plus facile à créer, pas plus difficile à gouverner

La plus grande opportunité pour les PME ne réside pas simplement dans une production de contenus plus rapide.

Elle réside dans la capacité à créer un environnement de formation structuré sans avoir besoin des ressources d’une grande entreprise.

Une plateforme de formation interactive moderne peut aider les PME à créer, diffuser, évaluer et améliorer en continu leurs formations, tout en gardant une meilleure maîtrise de l’usage de l’IA.

Cela change la question.

Au lieu de se demander : « Comment commencer à utiliser l’IA partout ? », les PME peuvent se demander : « Où l’IA peut-elle créer de la valeur tout en restant maîtrisée, mesurable et utile ? »

La formation est un excellent point de départ : une fois que les collaborateurs savent travailler avec l’IA de manière responsable, l’organisation est bien mieux préparée à introduire l’IA dans d’autres domaines de l’entreprise.

L’adoption de l’IA ne doit pas commencer par la seule technologie. Elle doit commencer par les compétences, et les compétences commencent par la formation.